Chính sách mua hàng & thanh toán

Lyceum cung cấp các dịch vụ sau:

• Tư cách hội viên đọc và tham gia cộng đồng — miễn phí.
• Nạp Khuê vào Ví Khuê — đơn vị trả trước dùng cho các dịch vụ trong Lyceum.
• Chỗ ngồi tại Không gian đọc — tính phí theo thời gian sử dụng thực tế.
• Vé tham dự một số sự kiện có thu phí (các sự kiện miễn phí ghi rõ «miễn phí»).

Giá dịch vụ được niêm yết công khai bằng Đồng Việt Nam (VND) tại Bảng giá và trên từng trang sự kiện, đã bao gồm các loại thuế, phí áp dụng (nếu có). Lyceum có thể điều chỉnh giá; mức giá áp dụng cho một giao dịch là mức hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận giao dịch đó, và việc điều chỉnh không ảnh hưởng đến giao dịch đã hoàn tất.

• Khuê là đơn vị trả trước của Lyceum: 1 Khuê tương ứng 1.000₫.
• Khuê chỉ dùng để thanh toán các dịch vụ do Lyceum cung cấp. Khuê không phải tiền điện tử hay ví điện tử; không thể rút thành tiền mặt, không chuyển nhượng ra ngoài Lyceum, và không dùng để thanh toán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Số dư Khuê không phát sinh lãi và không có hạn sử dụng trong thời gian tài khoản hoạt động.
• Số dư và toàn bộ lịch sử giao dịch được ghi nhận minh bạch tại «Hồ sơ → Ví Khuê».

Nạp Khuê qua cổng thanh toán trực tuyến gồm các bước:

1. Đăng nhập tài khoản Lyceum và mở «Hồ sơ → Ví Khuê».
2. Chọn mệnh giá nạp (50 · 100 · 200 · 500 Khuê) hoặc nhập số Khuê mong muốn — tối thiểu 20 Khuê.
3. Hệ thống hiển thị số tiền VND tương ứng sẽ được thu tại cổng thanh toán để bạn kiểm tra trước khi tiếp tục.
4. Chọn «Tiếp tục đến cổng thanh toán»: trình duyệt chuyển đến trang thanh toán bảo mật của VNPay, nơi bạn chọn quét mã QR, thẻ ngân hàng nội địa/quốc tế, hoặc chuyển khoản.
5. Sau khi VNPay xác nhận kết quả, bạn được đưa về Lyceum: giao dịch thành công cộng Khuê vào ví ngay và ghi biên nhận vào «Lịch sử»; giao dịch không thành công hiển thị lý do và tùy chọn thử lại.

Mỗi phiên thanh toán chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn; phiên quá hạn tự hủy và không bị trừ tiền. Với dịch vụ tính phí bằng Khuê (chỗ ngồi, vé sự kiện), số Khuê và điều kiện áp dụng luôn hiển thị để bạn xác nhận trước khi trừ từ ví.

• Trực tuyến qua VNPay — đối tác cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam: quét mã QR, thẻ ATM/thẻ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế, hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền mặt tại quầy Lyceum — nạp Khuê trực tiếp, có biên nhận ghi vào ví.
• Lyceum không thu thập và không lưu trữ số thẻ ngân hàng của bạn: mọi thao tác thẻ diễn ra trên hệ thống bảo mật của VNPay.

Dịch vụ của Lyceum là dịch vụ số và dịch vụ tại chỗ — không có hàng hóa vận chuyển:

• Khuê được cộng vào ví ngay khi cổng thanh toán báo giao dịch thành công, thường trong vòng vài phút.
• Quyền sử dụng chỗ ngồi hoặc vé sự kiện có hiệu lực ngay khi trừ Khuê thành công; vé và biên nhận lưu trong tài khoản của bạn.
• Nếu tài khoản ngân hàng đã bị trừ tiền mà ví chưa được cộng Khuê trong 30 phút, hãy liên hệ support@lyceumvn.com kèm mã giao dịch. Lyceum đối soát với VNPay và xử lý trong tối đa 3 ngày làm việc.

• Nạp Khuê: giao dịch nạp đã hoàn tất không hoàn lại thành tiền — Khuê là đơn vị trả trước dùng riêng trong Lyceum (mục 2). Riêng giao dịch lỗi hệ thống (đã trừ tiền nhưng không được cộng Khuê) được hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu sau khi đối soát.
• Chỗ ngồi: hủy trong 5 phút đầu sau khi nhận chỗ (trước thời lượng tối thiểu) không bị tính phí; sau đó phí tính theo thời gian ngồi thực tế khi trả phòng, theo biểu giá của khu vực.
• Vé sự kiện có phí: tự hủy trước hạn đăng ký của sự kiện được hoàn 100% số Khuê đã trả; sau hạn đăng ký không hoàn. Trường hợp Lyceum hủy sự kiện, mọi đăng ký đã xác nhận được hoàn 100% số Khuê, không phụ thuộc hạn đăng ký.
• Các khoản hoàn nêu trên được hoàn vào Ví Khuê để tiếp tục sử dụng cho các dịch vụ của Lyceum.
• Đóng tài khoản: vì Khuê không quy đổi ngược thành tiền, hãy sử dụng hết số dư trước khi đóng tài khoản; số dư còn lại tại thời điểm đóng sẽ bị sung quỹ và ghi nhận vào sổ giao dịch.

Mỗi giao dịch có biên nhận điện tử lưu tại «Hồ sơ → Ví Khuê». Nhu cầu cấp hóa đơn theo quy định pháp luật: liên hệ support@lyceumvn.com kèm mã giao dịch và thông tin xuất hóa đơn.

Mọi thắc mắc và khiếu nại về giao dịch gửi về support@lyceumvn.com, kèm mã giao dịch, thời điểm và số tiền liên quan. Lyceum phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết theo quy trình tại mục 5–6. Đơn vị chịu trách nhiệm: Lyceum · 309A Âu Dương Lân, phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh.